شروط الخدمة
شروط وأحكام :
شركة ملك العود الكويتية للعطور، عندما نتحدث عن ملك العود في هذه الشروط والأحكام فإننا نشير إليها باستخدام (الضمير "نحن"، ومشتقاته), وعندما نستخدم (الضمير "أنت" ومشتقاته)، فإننا نعني المستخدم او العميل القائم بعملية الشراء من ملك العود.
بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام العامة، هناك شروط قانونية أخرى هامة تتعلق بسياسة الشراء والإرجاع, حيث أن الموافقة على هذه الشروط والأحكام العامة تعني موافقتك والتزامك بسياسة الإرجاع، والتي تعد جزءًا لا يتجزأ من عقد وملزمة قانونًا بين "نحن" و "أنت". يجب عليك أن تقرأ "أنت" هذه الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع بعناية قبل شراء أي شيء منا نحن فبعد قيامك بإتمام عملية الشراء هذا يعني "أنك" تقبل الشروط والأحكام التالية.
"نحن" تحتفظ بالحق في تغيير الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع في أي وقت, وسيتم تطبيق أي تغييرات في الشروط والأحكام على جميع المنتجات. ويجب عليك مراجعة الشروط والأحكام العامة وسياسة الإرجاع قبل إتمام عملية الشراء.
١- العقد
إن شريكك في العقد الذي ينطبق على شرائك لمنتجات ملك العود من عطور، معمول، أدهان العود، أدهان الورد، البخور هو شركة ملك العود الكويتية للعطور والمسجلة حسب الأصول لدى وزارة التجارة والصناعة تحت رقم سجل تجاري (٣٩٠٧٢٧) رقم ترخيص (٢٧/٢٠١٩) وعنوانها ص. ب ١٥٠٠٠ الكويت، شرق ، برج التجارية، هاتف رقم :٦٧٠٨٨٨٢٢ ، ويشار إليه فيما يلي بـ "نحن". لا يسري هذا العقد إلا في حالة إتمام الشراء.
٢- صحة المعلومات
نفترض نحن صحة المعلومات المقدمة من العميل؛ لذا يتحمل العميل في المقابل المسؤولية عن دقة معلوماته الشخصية والبيانات المطلوبة لإتمام عملية الشراء. كما يتحمل العميل المسؤولية في حال تقديم أي معلومات غير صحيحة. وتكون ملك العود غير مسؤولة بأي حال من الأحوال عن عدم صحة البيانات المقدمة من العميل.
٣- شراء المنتجات
لا يجوز لك الشراء من ملك العود الا بعد تجربة المنتج والاقرار التام منك برغبتك في الشراء الا في حال الطلب عبر الموقع الالكتروني والذي لا يشمل نوادر البخور "العود الخشب" المختص في قسم متحف بخيرات بالشركة.
٤- قبول أمر الشراء
تقبل أوامر الشراء تلقائياً عن طريق الموقع الالكتروني او المحل دون ادنى مسؤلية منا نحن عن أي معلومات غير صحيحة يقدمها العميل، فيما يخص نوادر البخور والأدهان في قسم متحف بخيرات يتم تحديد موعد للعميل لفحص المنتج وتجربته ولا نقبل أمر الشراء الا بعد إقرار العميل التام برغبته في الشراء.
٥- الدفع
تستطيع الدقع مقابل المنتجات التي تشتريها عن طريق الأشكال التالية:
كي نت / ڤيزا / رابط الكتروني / نقدي (كاش) ويجب الحرص على استلام فاتورة الشراء بعد عملية الدفع.
٦- سياسة التسليم
سنقوم في تسليم المنتجات المشتراه الى العنوان المحدد في أمر الشراء سواء كان الشراء عن طريق الموقع الالكتروني او في حال طلب العميل ذلك عند زيارة احد افرعنا، كما يتحمل العميل تكاليف التوصيل.
أنت تتحمل مسؤولية التواجد في عنوان التسليم أو الموقع في تاريخ التسليم. ونحن نحتفظ بالحق في التحقق من بيانات المتلقي لضمان تلقي العميل لأمره.
في حالة حدوث أي ظروف غير متوقعة، سوف نبذل قصارى جهدنا للاتصال بك لإعادة جدولة أو إعادة ترتيب تاريخ ووقت جديد للتسليم . ولن نتحمل مسؤولية أي خسائر ناجمة عن تأخير التسليم خارجة عن سيطرتنا.
٧- سياسة الإرجاع
بناءً على الشروط والاحكام السابقة يجوز لك ارجاع المنتجات التالية فقط شريطة عدم فتحها او استخدامها: العطور / المعمول بمدة زمنية لا تتعدى ١٤ يوماً من تاريخ الشراء.
يجوز لك ارجاع العطور بعد فتحها فقط في حال وجود عيب مصنعي واضح يتم توضيحه وشرحه لموظف ملك العود.
لا يجوز لك ارجاع اي من: أدهان العود / أدهان الورد/ المرشات / البخور/ المسك في أي حال من الأحوال، حيث اننا غير ملمين بطريقة تخزينك لهذه المنتجات كما اننا حرصنا كل الحرص على تجربتك وفحصك التام للمنتج وقناعتك التامة بشرائه قبل إتمام عملية الشراء الا في حال الشراء عن طريق الموقع الالكتروني يكون للعميل الحق الكامل والتام في معاينة البضاعة وله حق استرجاعها لأي سبب كان خلال 24 ساعة من استلامه للبضاعة, ويُمنع الاسترجاع بعد عضي المدة المذكورة سالفاً, كما يتم استرجاع البضاعة بنفس الجودة، الوزن والشكل المُرسل من قبل الشركة للعميل، وفي حال اختلاف الاوصاف المذكورة سالفاً يفقد العميل حق الاسترجاع (في اختلاف الوزن لن يتم خصم اي مبلغ على العميل الا في حال الاستخدام المفرط ويرجع ذلك لتقدير الشركة).
٨- استرداد أموالك
سنقوم برد المبلغ المدفوع لشراء المنتجات واسترداد المال وفقا لطريقة الدفع المستخدمة في الدفع. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أنه يجب إرجاع المنتجات كما هو محدد في سياسة الإرجاع. وغير ذلك ، كما هو مذكور في سياسة الإرجاع ، لن نقوم برد أي رسوم تسليم أو تجميع قمت بدفعها إذا طلبت إرجاع المنتجات التي قمنا بتسليمها إلى العنوان المحدد. إذا وافقنا على استرداد أموالك ، فإننا لن نكون مسؤولين عن رد الأموال إلى البنك الذي تتعامل معه. قد يختلف تاريخ رد الأموال إلى بطاقة الائتمان أو بطاقة كي نت وفقاً للبنك (قد يستغرق ذلك من (١) يوم عمل إلى (٣) أسابيع).
٩- القانون الواجب التطبيق وقرار تسوية المنازعات
(أ) تخضع الأحكام والشروط من جميع النواحي بموجب قوانين دولة الكويت، وتعديلاته، وتفسر وتطبقها حسبما هو معمول به في دولة الكويت.
ب) يكون للمحاكم الكويتية الاختصاص القضائي الحصري للفصل في أي خلاف أو نزاع ينشأ بين الطرفين. يجب رفع أي دعوى تخص أي نزاع ينشأ فيما يتعلق بالشروط والأحكام أمام محاكم دولة الكويت.
ملاحظة: تعتبر بقية البنود والشروط قابلة للتطبيق في حالة حدوث أي خطأ في أي منها.
ملاحظة: هذه الوثيقة هي ترجمة لوثيقة الشروط والأحكام العربية الأصلية. وفي حالة وجود اختلاف في المعلومات، تطبق الشروط والأحكام العربية في الأمور القانونية.
Our contact information is posted below:
Trading name: شركة ملك العود الكويتية للعطور / MALIK AL OUD
Email: malikaloud7@gmail.com
Business address:
AlTijaria Tower, AlSoor St, Sharq,
Kuwait City, KUWAIT,
P.O. Box 15000
Business phone number: +965-67088822
